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硕方SP系列标牌机解决方案详细介绍

  硕方标牌机SP650、SP350、SP600和SP300售后常见问题汇总

异常现象和问题描述   异常问题原因 解决方法
联机问题 无可用设备 1、 驱动软件未正确安装; 1、 正确安装驱动程序;
2、 驱动软件与电脑系统不兼容; 2、 更换电脑系统或者更换不同的系统的电脑;
3、USB连线没有接好; 3、 检查USB连线和电脑USB接口是否损坏;USB插口是否插反;
4、主控板损坏; 4、 更换主控板;
显示系统错误 1、 ‘编辑软件’、‘驱动软件’和电脑有冲突; 1、 卸载原有的‘编辑软件’和‘驱动软件’、打开硕方公司网站www.supvan.com更新最新的‘编辑软件’和‘驱动软件’;
2、 主控板的程序问题(主要针对sp500); 2、 500主控板已经没有主控板程序、不能维修、建议换新机;
安装编辑软件的时候提示“由于错误被迫取消” 1、编辑软件未正确安装; 1、指导客户安装编辑软件的时候、不要直接双击安装、点右键在弹出菜单里面点“以管理员身份运行”安装;(xp系统除外)
导入表格的时候提示“导入失败” 1、导入的表格版本与编辑软件不兼容(speditor3.30版本); 1、speditor3.30版本导入表格、指导客户下载03版表格、公司官方网站上有03版办公软件;
异响问题 开机异响 1、 机器内部打印头升降部位齿轮卡异物; 1、 清理异物;
2、 打印头升降部分齿轮损坏; 2、 更换齿轮;
3、 ‘滑座组件’损坏; 3、 更换‘滑座组件’;
4、 ‘拨叉’或‘连杆’组件损坏; 4、 更换‘拨叉’或‘连杆’组件;
5、 ‘三合一检测单元’损坏; 5、 更换‘三合一检测单元’组件;
打印异响 1、 机器内部主传动部位齿轮有异物卡住; 1、 清理机器内部异物;
2、 齿轮损坏;(最容易坏的齿轮是支撑板1连接的主齿轮5和主齿轮3;) 2、 更换齿轮;
3、 350/650机器用过一段时间会有异响; 3、 目前没有解决方案、不影响打印;
打印问题 印字打印不清晰 1、 打印浓度设置不正确; 1、 正确调整打印浓度;
2、 打印标牌放置错误(放反); 2、 正确放置打印材料;(有毛边或者磨砂面向下)
3、 打印材料表面有污物; 3、 使用质量较好的打印材料或者清除异物;(不能用酒精等湿性清洁)
4、 ‘下清洁辊’上有污物; 4、 定期清洁‘下清洁辊’
5、 ‘打印头安装板组件’上轴承脱落; 5、 更换‘打印头安装板组件’;(只要针对很早以前的机器)
6、 打印头损坏;(打印横向缺道、缺省规律的一条直线) 6、 更换打印头;
打印不全 1、 正反双面打印标牌; 1、 只允许单面打印标牌;
2、 打印头损坏 2、 更换打印头组件
3、 色带皱带 3、 更换色带
4、 齿轮损坏(字压缩) 4、 更换齿轮
5、 打印材料不平或带有明显的毛刺; 5、 更换质量较好的打印材料;
打印无字 1、 未正确设置打印内容; 1、 正确设置打印内容;
2、 打印材料表面有透明塑料薄膜; 2、 揭掉透明塑料薄膜;
3、 打印头连线松; 3、 重新插接打印头连线;
4、 打印头损坏; 4、 更换打印头;
5、 主控板损坏; 5、 更换主控板;
6、 打印头升降不畅;(打印头下压不到标牌表面) 6、 更换相对应损坏的组件;
色带粘打印材料 1、 色带收卷不畅; 1、 调节色带支架水平位置、使色带收卷轴能在色带轴套里活动正常;
2、 打印材料上有粘性杂质; 2、 更换或者清洁打印材料(不能用酒精等湿性清洁;)
3、 收卷阻尼弹簧断; 3、 更换色带收卷阻尼;
4、 打印溶度过高; 4、 随环境温度变化正确调节打印浓度;
5、 色带断带; 5、 更换色带、或者把色带重新粘接;
6、 色带绕反; 6、 按色带壳上箭头方向绕紧色带;
7、 收卷相关部位的齿轮损坏; 7、 更换齿轮;
8、 收卷的电机(35电机)损坏; 8、 更换电机(35电机);
9、 主控板损坏; 9、 更换主控板;
走板不畅 1、 夹块1和夹块2间距没有调节正确; 1、 正确调节夹块1和夹块2间距;
2、 ‘进板盒组件’尺度没调准确; 2、 正确调节‘进板盒组件’尺度;每次保证只能一张标牌正常通过;
3、 送料底板喷漆变形 3、 矫正后正常
4、 齿轮损坏 4、 更换齿轮、
5、 打印材料带有明显的毛刺; 5、 更换质量良好的打印材料;
6、 300/600系列清洁胶辊下压不到位、没有压紧标牌; 6、 清洁凸轮挡轴用套卡死造成、更换或者涂润滑脂;
7、 350、650系列清洁辊压紧不到位; 7、 下清洁辊扭簧;
8、 350、650打印头下压到标牌上后、会滑落到标牌的前端、从而引起走板不畅; 8、 返厂升级主控板程序;(针对2015、10、13号前出厂的sp350/650)
打印头不下压(区分300系列和600系列): 1、 未准确设置材料选项; 1、 正确设置材料选项;
300、600会提示打印介质异常、整机暂停; 2、 材料使用不正确; 2、 更换正确材料;
350/650不会有提示、只是打印头不下压、机器暂停; 3、 一次进多个牌; 3、 调节‘进板盒组件’刻度;
  4、 ‘2合1检测单元’组件损坏; 4、 更换‘2合1检测单元’组件;
  5、 正反2面打印标牌; 5、 只允许打印单面;
打印标牌歪 1、 ‘夹块1’或者‘夹块2’变形 1、 更换‘夹块1’或者‘夹块2’;
2、 ‘夹块1’和‘夹块2’间距没有调节正确; 2、 正确调节‘夹块1’和‘夹块2’间距、并要求锁紧固定螺栓;
3、 ‘进板盒组件’刻度调节不正确; 3、 正确调节‘进板盒组件’;
4、 打印材料不平或带有明显的毛刺; 4、 更换质量良好的打印材料;
5、 ‘下清洁胶辊’变形或者损坏; 5、 更换‘下清洁胶辊’;
色带问题 色带不识别(区分300系列和350系列): 1、 色带安装时色带芯片没有与色带检测光电接触; 1、 正确安装色带、使色带芯片与色带检测光电充分接触;
300、600会提示色带异常; 2、 色带芯片或者色带检测光电触点上有污物; 2、 清洁色带芯片或色带检测光电触点;
350、650会提示请装填色带盒; 3、 色带检测光电连线处虚接 3、 重新装插色带检测光电触点;
  4、 色带问题 4、 更换色带
  5、 主控板组件程序需要升级 5、 升级主控板组件程序
  6、 编辑软件版本安装错误 6、 300、600错安装成350、650;(网上已经有通用的编辑软件)
显示色带已用完(区分300系列和350系列): 1、 色带确实已经用完 1、 购买更换新色带
300、600会提示色带已用完; 2、 色带收卷部分缠绕太松; 2、 绕紧色带;
350、650有时候会提示色带已用完、有的时候没有提示; 3、 色带程序需要升级; 3、 更换色带或升级色带程序
  4、 打印材料带有明显的毛刺; 4、 更换质量较好的打印材料;
  5、 在打印头前端不进牌; 5、 校平出料底板喷漆或者更换主控板;
  6、 浓度过高、打印头与色带粘在一起、收不过去卷; 6、 降低打印浓度或者重新调试打印头角度;
  7、 350、650机器收卷机构有改进(通80系列)、收卷力大或卡异物、收不到卷; 7、 维修清理收卷机构、保证顺畅转动;
死机问题 开机屏幕无字 1、 对比度没调正确 1、 Sp500按‘停止’加‘走板’组合键调节出来;
2、 ‘液晶组件’损坏 Sp600、sp650按‘取消’加‘走板’组合键调节出来;
3、 ‘主控板’损坏 2、 更换‘液晶组件’
  3、 更换‘主控板’
开机无自检 1、 主控板损坏 1、 更换主控板
2、 电源板损坏 2、 更换电源板
不通电问题 开机无反应 1、‘电源开关组件’损坏; 1、   更换‘电源开关组件’;
2、‘电源板’损坏、且同时将‘电源开关’保险管烧; 2、   同时更换‘电源开关’和电源板;
其他问题 外壳带电 1、 客户使用的电源插座没接地线; 1、 指导客户电源插头连接地线;
   


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