硕方荣获GB/T 27922-2011 五星级售后服务认证证书

凭借完善的售后服务体系，硕方电子科技有限公司等主体的热转印打印设备及耗材售后服务，达到GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准，该认证对服务响应、投诉处理等均有严格要求，而硕方通过标准化体系与专业持证人员结合，为用户提供可靠保障。

GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》规定的要求

本证书覆盖范围

热转印打印设备及耗材的售后服务

(五星级)

硕方售后服务体系是一支在全国范围内为您提供技术支持和客户服务的专门队伍。本部在国内的售后市场上建立了综合的服务网络，其中包括产品维修、质量保证、技术支持、技术与客户服务培训、材料管理、热线服务、市场监督等。与硕方的其它组织一起，售后市场服务部将服务范围遍布全国，并将这些服务细分以便有效执行，同时将国内的服务规范化管理，以保证您的选择万无一失。

此次五星级售后服务认证的获得，是对硕方多年来服务体系建设的高度认可。GB/T 27922-2011标准采用百分制评分，95分及以上方可获评五星级，认证涵盖售后服务体系、商品服务、顾客服务三大类共十五项核心指标，包括组织架构、人员配置、技术支持、投诉处理等，评审过程严格遵循文件调查与现场审核相结合的方式，严格考察企业服务能力。硕方凭借标准化服务体系与专业持证人员团队，在各指标评审中均表现优异，终于以高分通过认证。

作为中国标识行业领军品牌，硕方集团旗下拥有硕方科技(北京)有限公司、北京硕方信息技术有限公司等多家核心企业，是国家高新技术企业、北京“专精特新”企业，通过质量管理体系认证，拥有多项技术专利。自2005年创立以来，硕方始终以自主研发为核心驱动力，专注热转印技术标识产品创新，其线号机、标牌机曾填补国产空白，现拥有TP系列线号机、SP系列标牌机、LP/G/LCP/T系列标签机等多类产品，构建起从研发、生产到销售的完整产业体系。

未来，硕方将继续以五星级售后服务标准为标杆，依托全产业链优势与技术创新实力，持续优化服务体系、升级服务能力，为全球用户提供更耐久、更专业的标识解决方案，在推动民族标识产业发展的同时，用贴心服务铸就品牌口碑，让每一位用户都能感受到“专业标识，无忧服务”的品牌温度。